OmniCDEK, начинаем сотрудничать вместе!
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОСТАМАТОМ?
Выберите услугу
КАК ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ?
2
Внесите оплату если необходимо., банковской картой или СБП.
Оплата заказа
1
Введите код получения из SMS и нажмите «Получить» на экране постамата.
Код получения
Заберите ваш заказ
Заберите посылку из открытой ячейки.
Пожалуйста закройте ячейку.
Пожалуйста закройте ячейку.
3
КАК ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ?
2
После сканирования QR-кода вам откроется веб-форма, где нужно:
Оформите отправление
1
На терминале постамата есть QR-код. Отсканируйте его с помощью своего смартфона.
Отсканируйте QR-код
Работа с постаматом
Нажмите кнопку «Отправить» на терминале постамата и введите код размещения.
4
После заполнения формы на ваш телефон придёт SMS с кодом размещения.
3
Разместите посылку
Положите посылку в ячейку, которая откроется после оплаты.
Пожалуйста, не забудьте закрыть ячейку.
Пожалуйста, не забудьте закрыть ячейку.
6
Оплатите отправление
Внести оплату можно через терминал постамата, банковской картой или СБП.
5
Выбрать размер ячейки;
Ввести данные получателя;
Пройти авторизацию через CDEK ID.
•
•
•
Получите код размещения по SMS
КАК ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ CDEK?
2
Заполните форму для отправления посылки в личной кабинете CDEK.
Оформление отправления
1
Для оформления отправления вам нужно иметь CDEK ID. Если у вас нет CDEK ID — пройдите регистрацию по этой ссылке.
CDEK ID
Упаковка посылки
Упакуйте и запечатайте посылку согласно правилам. На упаковке можно написать маркером номер заказа из SMS.
Внимание: проверьте список товаров которые нельзя отправлять.
Внимание: проверьте список товаров которые нельзя отправлять.
4
Код отправления
На указанный номер прийдет SMS с номером заказа и кодом размещения отправления.
3
Оплата отправления
Оплатите отправление на терминале постамата.
6
Работа с постаматом
На экране постамата нажмите кнопку «Отправить» и введите код отправления из SMS.
5
Размещение посылки
Разместите посылку в ячейке, которая откроется после оплаты.
Пожалуйста закройте ячейку.
Пожалуйста закройте ячейку.
7
КАК ВЕРНУТЬ ПОСЫЛКУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
2
После оформления на указанный телефон прийдет SMS с номером заказа и кодом размещения возврата.
Детали возврата
1
Обратитесь в контакт центр для оформления возврата по телефону:
+7(812) 995-04-05
+7(812) 995-04-05
Оформить возврат
Поиск постамата
Отправить возврат можно из любого постамата OmniCDEK — найдите ближайший на карте.
4
Упаковка посылки
Упакуйте и запечатайте посылку согласно правилам. На упаковке можно написать маркером номер заказа из SMS.
Внимание: проверьте список товаров которые нельзя отправлять.
Внимание: проверьте список товаров которые нельзя отправлять.
3
Размещение посылки
Разместите посылку в ячейке, которая откроется после оплаты.
Пожалуйста закройте ячейку.
Пожалуйста закройте ячейку.
6
Отправка возврата
Нажмите кнопку «Отправить» на терминале постамата.
После чего введите шестизначный код возврата из SMS. Далее нажмите зеленую кнопку со стрелкой.
После чего введите шестизначный код возврата из SMS. Далее нажмите зеленую кнопку со стрелкой.
5
КАК НАЙТИ ПОСТАМАТ
Наши постаматы установлены по всей России. До конца года мы увеличим сеть в 4 раза, а значит - устройства появятся в новых городах и локациях! А пока выберите свой город через поиск и найдите ближайшую Ламу на карте.
Введите свой город
↓
Адреса и время работы постаматов
↓
C ПОСТАМАТОМ УДОБНО
Возле дома и офиса, они всюду!
На самом деле, постаматы расположены у твоего офиса, дома, супермаркета и других мест где ты бываешь с разной периодичностью.
Забыл документ? Не беда, нужен только телефон!
Чтобы получить свою посылку из постамата, нужен только мобильный телефон и хорошее настроение! А документы оставь для ЖЭКа
Утомили очереди? В постамате их нет!
Ну какие очереди, когда твои посылки это полностью твои частные отношения с постаматом и пусть весь мир подождет. Все контактны с людьми отсутствуют.
Что-то пошло не так? Не беда, ты тут капитан!
Постамат полностью управляем: с дисплея можно открыть ячейку, оплатить посылку или запросить поддержку, если что-то не так.
ГАБАРИТЫ ПОСЫЛОК
Твой постамат OmniCDEK принимает любые упаковки, главное чтобы габариты посылки не превышали 360 х 655 х 420 мм
110 x 205 x 420 мм
РАЗМЕР XXS
110 x 385 x 420 мм
РАЗМЕР XS
160 x 205 x 420 мм
РАЗМЕР S
160 x 385 x 420 мм
РАЗМЕР M
210 x 205 x 420 мм
РАЗМЕР L
210 x 385 x 420 мм
РАЗМЕР XL
210 x 655 x 420 мм
РАЗМЕР XXL
360 x 655 x 420 мм
РАЗМЕР 3XL
ОТВЕТЫ НА ТОП САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ВОПРОСОВ
Как я узнаю, что заказ уже размещён?
После размещения заказа курьером, Вы получите смс уведомление с адресом постамата и сроками хранения.
Не получил(а) СМС с кодом открытия?
Возможно, Ваш заказ еще не размещён в постамате. Как только заказ будет размещён, Вы получите смс-уведомление. Или обратиться в тех. поддержку по номеру 7 800 775 35 53.
Клиент случайно удалил(а) СМС?
Восстановить код возможно на экране постамата. Для этого нужно:
- После нажатия на кнопку «Получить посылку», нажать на «Восстановить код»;
- Далее ввести номер телефона, который был указан при оформлении заказа;
- После чего Вы получите в смс код для его получения.
Возможна переадресация заказа на постамат?
Да. Детализация ниже:
Если посылка в пути или на складе:
Если посылка в пути или на складе:
- Дверь → Постамат
- ПВЗ → Постамат
- Постамат → ПВЗ
- Постамат → ПВЗ
- Постамат -> ПВЗ
Как продлить срок хранения?
Срок хранения заказа — 3 дня.
Для его продления просим обратиться в техническую поддержку по номеру:
7 800 775 35 53.
Для его продления просим обратиться в техническую поддержку по номеру:
7 800 775 35 53.
Как оплатить заказ при получении?
Есть 2 способа оплаты:
- С помощью банковской карты с магнитной полосой и / или чипом
- С помощью карты с технологией PayPass (Mastercard) или Pay Wave (Visa).
Может мой заказ забрать 3-е лицо?
Может забрать любой человек, если ему будем передан получателем пароль для открытия ячейки.
Работаем 24/7, чтобы расти вместе с вами
123056, г. Москва, улица Красина 27с2
© 2022 OmniCDEK
123056, г. Москва, улица Красина 27с2